Dbamy o transparentne i zgodne z prawem zasady obsługi zwrotów oraz reklamacji, z poszanowaniem praw Klientów i charakteru produktów PET Fashion Etoile.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie drogą mailową lub pisemnie oraz odesłać produkt na adres Sprzedawcy.

Produkty szyte na miarę i personalizowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

• szytych na miarę,

• personalizowanych,

• wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Produkty te tworzone są na zamówienie, zgodnie z przekazanymi wymiarami i wytycznymi.

Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokona zwrotu płatności:

• przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient,

• w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć:

• drogą mailową: info@etoile.com.pl,

• pisemnie na adres:
  Etoile Anastazja Jaworska
  ul. Kryniczna 2
  40-637 Katowice

Reklamowany produkt należy odesłać wraz z opisem niezgodności.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt

W razie wątpliwości dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji zachęcamy do kontaktu:

info@etoile.com.pl
+48 601 457 731 (telefon / WhatsApp)