Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.etoile.com.pl prowadzony jest przez:
Etoile Anastazja Jaworska,
ul. Kryniczna 2, 40-637 Katowice,
NIP: 6342467626, REGON: 240344765,
e-mail: info@etoile.com.pl, tel.: +48 601 457 731
(zwaną dalej „Sprzedawcą”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
§2. Definicje
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.etoile.com.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – towar lub usługa oferowana w Sklepie.
Produkt personalizowany / szyty na miarę – Produkt wykonany według indywidualnych wymiarów lub specyfikacji Klienta.
§3. Informacje o Produktach i składanie zamówień
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki).
Klient składa zamówienie poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.
Przed złożeniem zamówienia Klient informowany jest o łącznej wartości zamówienia, w tym o kosztach dostawy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
§4. Płatności
Sklep umożliwia następujące metody płatności:
– płatności elektroniczne,
– szybkie przelewy,
– płatności kartami płatniczymi Visa oraz MasterCard.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami płatniczymi jest Autopay S.A.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online, w tym płatności szybkimi przelewami oraz płatności kartami płatniczymi Visa i MasterCard, jest Autopay S.A.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych, przelewu lub płatności kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostaje rozpoczęta po uzyskaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.
Czas realizacji zamówienia liczony jest:
– od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,
– w przypadku przelewu tradycyjnego – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
§5. Dostawa i czas realizacji zamówień
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz za granicą.
Na terenie Polski przesyłki realizowane są za pośrednictwem InPost.
Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem InPost lub UPS – czas dostawy zależny jest od kraju doręczenia.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–7 dni roboczych od momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
W przypadku zamówień typu PREORDER czas realizacji wynosi 7–14 dni roboczych.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są Produkty:
– nieprefabrykowane,
– wykonane według indywidualnej specyfikacji Konsumenta,
– szyte na miarę lub personalizowane.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
§7. Reklamacje i zgodność Produktu z umową
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamowany Produkt należy odesłać na adres:
Etoile Anastazja Jaworska
ul. Kryniczna 2
40-637 Katowice.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem praw nabytych Klientów.